Politique de Retour et de Remboursement

Plan Facile
Dernière mise à jour : 11 février 2026

Chez Plan Facile, nous souhaitons vous offrir une expérience d’achat simple et transparente.
Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre commande, les conditions suivantes s’appliquent.

1. Délai de rétractation

Conformément à la législation française, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

En complément, Plan Facile vous offre un délai étendu de 30 jours pour initier une demande de retour.

Si vous souhaitez annuler votre commande avant expédition, cela doit être effectué dans un délai d’1 heure après l’achat. Passé ce délai, la commande devra être réceptionnée puis retournée conformément à la présente politique.

2. Modalités de retour

Les retours s’effectuent à notre entrepôt partenaire :

Gao Shengrui – GSR Dropshipping
Xiasha 4th Street No. 30
Qiantang District, Hangzhou City
Zheng Shi Garments Old Building, Reception Room 205
Chine
Téléphone : +86 13857102600

Aucun frais administratif n’est appliqué.
Les frais de retour restent à la charge du client.

Une fois le produit reçu et validé, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial.

3. Procédure de retour

Pour effectuer un retour :

Envoyez un e-mail à contact@planfacile.fr en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
Emballez soigneusement le produit afin d’éviter tout dommage durant le transport.
Expédiez le colis à l’adresse indiquée ci-dessus.

Après réception et inspection du produit, vous recevrez une confirmation par e-mail.
Le remboursement sera traité dans un délai maximum de 10 jours ouvrés.

4. Conditions d’acceptation du retour

Pour être éligible à un remboursement :

Le produit doit être non utilisé
Il ne doit présenter aucune trace d’écriture, d’usure ou de détérioration
Il doit être retourné dans son emballage d’origine
Tous les accessoires inclus (feutres, éléments complémentaires, etc.) doivent être retournés

Tout produit présentant des signes d’utilisation ou de modification ne pourra être remboursé.

5. Produits non retournables

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

Produits personnalisés ou réalisés sur mesure
Articles en promotion, sauf en cas de défaut ou d’erreur de livraison

6. Colis endommagé ou erreur

Si votre colis arrive endommagé ou si vous constatez une erreur, veuillez contacter immédiatement :

📧 contact@planfacile.fr

Nous procéderons aux vérifications nécessaires et proposerons une solution adaptée.

7. Coordonnées

Plan Facile
📧 contact@planfacile.fr
🌐 www.planfacile.fr